Магазин временно не работает

Условия продажи (оферта)
для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями (для потребителей)

1. Определения

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Ювелирный коктейль», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее местонахождение: 111033 г. Москва, ул. Золоторожский Вал, д.22, ОГРН 5147746082369.

Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей, заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, в том числе посредством каталога, или на сайте www.jcocktail.ru

Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте www.jcocktail.ru.

Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа и (или) по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.

Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».

Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в своем офисе продаж, каталогах или на сайте www.jcocktail.ru.

Услуги – услуги по доставке, установке, проверке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в каталогах или на сайте www.jcocktail.ru.

Офис продаж Ювелирный коктейль – офис продаж, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью «Ювелирный коктейль», сведения, о месте нахождения которых, можно найти, в том числе на сайте www.jcocktail.ru.

Анкета Клиента — информация о Клиенте, указанная им при формировании Заказа.

p. – рубль, национальная валюта РФ.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.

2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.4. Условия Договора постоянно размещены на интернет ресурсе Продавца по адресу: www.jcocktail.ru в разделе «Условия покупки»

2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются: настоящим Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец продаёт Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчёт.

3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в офисе продаж Ювелирный коктейль и на сайте www.jcocktail.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случая, установленного п. 3.3. Цена (стоимость) Товара (Услуги), указанная в каталоге Ювелирный коктейль, является справочной, определена на дату издания каталога и может периодически пересматриваться Продавцом. Цена (стоимость) Товаров (Услуг), указанных в каталоге Ювелирный коктейль, будет определяться ценой (стоимостью) соответствующих Товаров (Услуг), указанной на сайте www.jcocktail.ru или посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефонам:+7 (495) 649-81-88, на дату заказа Товара (п. 4.2.).

3.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 15 дней со дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.

3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.

3.5. Продавец оказывает иные услуги, предусмотренные в Заказе или заказанные (приобретенные) Клиентом отдельно.

3.6. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.

3.7. Порядок услуг по доставке Товара, определен в гл. 5 настоящего Договора.

3.8. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа (на сайте www.jcocktail.ru.) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.

3.9. Клиент путем осуществления заказа на сайте www.jcocktail.ru соглашается на получение электронных писем и SMS-сообщений об услугах, оказываемых ООО “Ювелирный коктейль”. В случае нежелания получать электронные письма и SMS-сообщения об услугах, Клиенту необходимо направить электронное письмо на адрес info@jcocktail.ru.

4. Порядок заказа и оплаты Товара

4.1. Заказ Товара осуществляется:
- непосредственно в офисе продаж Ювелирный коктейль,
- на интернет ресурсе Ювелирный коктейль по адресу: www.jcocktail.ru,
- посредством каталога Ювелирный коктейль путем заказа через службу поддержки клиентов Ювелирный коктейль по телефону: +7 (495) 649-81-88.

4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.

4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.

4.5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
4.5.1. В магазине Ювелирный коктейль в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара.
4.5.2. Путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца. При этом курьер вправе попросить 100% предоплату Товара перед непосредственной передачей Товара в руки клиенту для ознакомления.

4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
4.6.1. Путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа, путем оплаты платежной картой в момент доставки (получения) Товара;
4.6.2. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
4.6.3. Путем использования электронных средств платежа;

4.7. При частичной оплате Товара, Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.

4.8. Перед доставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предварительной оплаты заказа. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.

5. Доставка товара

5.1. Доставка Товара осуществляется по будням и субботам в дату, по времени и по адресу, указанным в Заказе.

5.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца либо транспортной компании, осуществляющей доставку.

5.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте: www.jcocktail.ru.

5.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте www.jcocktail.ru.

5.5. Продавец вправе отказать в доставке Товара. В данном случае покупка Товара возможна лишь в офисе Продавца.

6. Обмен товара

6.1. Клиент вправе обменять приобретенный им Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня продажи.

6.2. Указанное в п .6.1. право может быть реализовано, если :
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
- имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
- при обмене ювелирных украшений сохранена бирка производителя.

6.3. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (в магазине Ювелирный коктейль, при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией - партнером) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.

6.4. Для возврата или обмена товара Клиент вправе:
- обратиться в магазин Ювелирный коктейль;
- оформить заявление на сайте www.jcocktail.ru;
- оформить заявление посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефону: +7 (495) 649-81-88.

Возврат Товара в регионах, где нет магазинов Ювелирный коктейль, осуществляется в соответствии со следующими правилами:
- для осуществления возврата Товара Клиенту необходимо оформить претензию посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефону: УКАЗАТЬ;
- заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Клиента необходимо направить на адрес: info@jcocktail.ru;
- оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;
- транспортная компания-партнер (список региональных партнеров на сайте www.jcocktail.ru) направит курьеров по адресу, указанному Клиентом для забора возвратного товара в течение 3-4 дней после оформления претензии, исключая выходные и праздничные дни;
- при приеме Товара от Клиента, курьер Транспортной компании-партнера обязан выдать накладную о приеме возвратного отправления Товара от Клиента;
- требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до Продавца;
- возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Продавцом. В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются;
- возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:
       при перечислении на банковскую карту - от 7 до 30 дней,
       при перечислении на сберегательную книжку – от 7 до 30 дней,
       при перечислении почтовым переводом – от 7 до 30 дней. Обмен товара:
- Обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара.

6.5. Расходы, связанные с обменом Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте www.jcocktail.ru.

6.6. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефону: +7 (495) 649-81-88.

7. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг

7.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.

7.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.

7.3. На Товары Продавец устанавливает гарантийный срок в 1 (один) год, не считая дня продаж.

7.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.

7.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

7.6. Гарантийные талоны к Товару не прилагаются, гарантия действует «по чеку». При отсутствии чека, гарантийное обслуживание не производится.

7.7. Более подробно о Гарантийных обязательствах написано на соответствующей странице по данной ссылке (ссылка на гарантийные обязательства)

8. Возврат денежных средств

8.1. Деньги за Товар могут быть возвращены только в случае экспертного заключения независимой экспертизы о выявлении заводского брака.

8.2. В случае если Товар оплачен наличными денежными средствами Клиент при возврате Товара вправе требовать:
- возврат наличных денежных средств;
- перечисление денежных средств на платежную карту;
- перечисление денежных средств на банковский счет;
- перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

8.3. В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Клиент вправе требовать:
- перечисление денежных средств на платежную карту;
- перечисление денежных средств на банковский счет.

8.4. Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

9. Переход права и рисков. Прочие положения

9.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.

9.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).

9.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

9.4. Путем Акцепта настоящего Договора дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных в Анкете либо Документе о продаже в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также на передачу персональной информации третьим лицам в целях исполнения настоящего Договора.

9.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

9.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.

9.7. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (дести) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При недостижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Москвы.

10. Ответственность сторон

10.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Соглашаясь с условиями настоящего Договора-оферты, Клиент подтверждает свою правоспособность и полную дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Продавцом.

11. Подарочные сертификаты

11.1 Общие положения.

11.1.1 Компания ООО «Ювелирный коктейль» осуществляет выпуск собственных Подарочных сертификатов (далее – ПС), которые принимаются в магазине jcocktail.ru, владельцем которых является ООО «Ювелирный коктейль».
11.1.2 Номинал сертификатов ювелирного магазина «Ювелирный коктейль» от 3 000 до 10 000 р. Каждый сертификат имеет индивидуальный номер и может быть использован только 1 раз. После оплаты заказа сертификат остаётся в магазине.
11.1.3 Подарочный сертификат может быть использован любым предъявителем.

11.2 Условия обращения Подарочных сертификатов.

11.2.1 Приобретение ПС является заключением предварительного договора с физическим или юридическим лицом на следующих условиях:
11.2.2. В течение срока действия Подарочного сертификата его держатель может совершить покупку любых товаров и услуг, представленных в ювелирном магазине «Ювелирный коктейль» на сайте www.jcocktail.ru, по ценам, действующим на момент приобретения товара.
11.2.3. Если суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала Подарочного сертификата то оставшаяся сумма возврату не подлежит и остается у Продавца на безвозмездной основе. Номинал Подарочного сертификата указан на лицевой и оборотной стороне.
11.2.4. Если суммарная стоимость выбранного товара больше номинала Подарочного сертификата, то разница производится держателем Подарочного сертификата наличным, или с использованием банковской карты.
11.2.5. Не допускается приобретение Подарочного сертификата посредством предъявления другого Подарочного сертификата.
11.2.6. В случае кражи, утери Подарочный сертификат восстановлению не подлежит, денежные средства не возвращаются.
11.2.7. Срок действия Подарочных сертификатов номиналом от 3 000 до 20 000 р. составляет 6 месяцев с даты продажи ПС, если иное не указано в договоре с физическим или юридическим лицом.
11.2.8. Обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим российским законодательством и правилами ювелирного магазина «Ювелирный коктейль». При этом возврат денежных средств не производится. Производится возврат ПС, который можно использовать снова для покупки Товара у Продавца.

11.3 Иные условия.

11.3.1. Номинал Подарочного сертификата, выданного в рамках партнерского соглашения, полностью или частично, не подлежит обмену на денежные средства.
11.3.2. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит.
11.3.3. Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в условия обращения Подарочных сертификатов в любое время без предварительного уведомления владельцев подарочных сертификатов. Информация об указанных изменениях доступна на сайте Компании «Ювелирный коктейль» www.jcocktail.ru, а также по телефону Горячей линии +7 (495) 649-81-88. Владелец Подарочных сертификатов должен самостоятельно отслеживать изменения в условиях обращения Подарочных сертификатов.


×

Товар добавлен в корзину

×